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1. Customers need to submit within 7 days after receiving the product.

2. The product returned (without reason) must remain unopened / all labels in the original state and within the effective use range.

3. Customers must contact the ecitymusic.com customer support team within 7 days of receiving the product.

4. The customer is responsible for all postage or expenses for the return address of the product.

5. Customers need to choose an appropriate method of transportation to ensure that the returned goods can be returned to the merchant in good condition and on time.

6. For all customers who request a refund for returns, a cash refund will be provided. In this way, 5% will be deducted to pay for bank processing fees, which means that customers will receive 95% of the payment.

7. When the returned goods received by the merchant are damaged, or have been opened and used and other non-original intact conditions, the customer cannot get a full refund and can only get a 30% refund. (For refund processing, please refer to section 6 above. strip). Because of damaged or used returned goods, the merchant promises that it will not be sold to ecitymusic.com customers again.

8. Requirements for product replacement. In the case of damaged and defective products, customers need to inspect the products when signing for the goods. If the above conditions are found, they have the right to reject them, and take pictures of the damaged and defective products, 7 days from the rejection date Contact ecitymusic.com 's customer service team by email (subject to the verification of the email sending time and the cargo rejection time).

9. If the customer finds that the size of the product is not suitable after signing for the product, take a picture of the product that does not match the size, and contact the customer service team of ecitymusic.com by email within 7 days from the date of receipt to request a replacement (time sent by email) And the time of receipt of the goods shall prevail). For the postage incurred by the replacement of the product, the principle of whoever is at fault is responsible.

10. Customers' personalized products are not within the scope of return refunds (such as customized printing, etc.). However, if the customer chooses the product from the preset upgrade options or standard available component options, it is within the scope of refundable returns. To avoid doubt, in addition to personal personal hygiene products (such as underwear), the following products are also within the scope of non-returnable refunds:

ii. Perishable items, including food and flowers;

iii. Audio, video or computer software after the customer has opened the package;

iv. Newspapers, periodicals or magazines;

v. Products that cannot be restored after the material properties are opened, such as the physical state of the product that cannot be restored to the state for sale due to customer inspection. (It's like requesting a return after trying on nylon pantyhose.)

ecitymusic.com reserves the right of final interpretation on whether the product is a returnable product.

11. If you have any questions about the product return and refund policy, please contact our customer service before purchasing.

*According to the "Consumer Protection Law", consumers have the right to a hesitation period of seven days from the date of arrival of the goods. Cooling-off period is not a trial period, so you have returned merchandise must be new state, and complete package (including bulk goods, accessories, gifts, warranty, original packaging and all accompanying documents or completeness of the information), do not If any accessories are missing, please do not disassemble and inspect the product by yourself or damage the original box. The original box and the original packaging are part of the product, or there may be loss, damage or missing parts, which may affect your rights to return the goods, and may also deduct the expenses necessary for restoring the original condition according to the degree of damage.

ecitymusic provides free domestic shipping. If the selected product is in stock, the estimated delivery time is within 7 working days. If you upgrade to FedEx or overseas, the postage will be charged according to different regions. The estimated delivery time using this operator is within 4 working days.

Please note that the shipping cost is calculated based on a single item, purchasing multiple items will incur multiple shipping costs.

All products paid by ecocitymusic are tax-inclusive, and customers are not responsible for their own local tax regulations ; this includes import duties and value-added tax.

 服務政策：

當您提交訂單時，即表示您：(1) 同意購買商品；(2) 已達到訂立具有約束力合約的法定年齡；以及 (3) 提供的所有與訂單相關資料均真實準確，且您是所提供的付款方式的授權使用者。

收到的訂單確認並不代表我們接受訂單或其中任何承諾。提交訂單後，我們有全部權限自行決定是否接受、拒絕或修改您的訂單要求。只有在我們向您發送電郵確認已安排寄送訂單中的商品時，合約才產生。

消費者權益：

一、未經消費者訂購而廠商直接寄送之商品，消費者不負保管義務，並得定相當期限通知廠商取回，而廠商逾期未取回或消費者無法通知者，視為廠商拋棄其寄送之商品。廠商在寄送商品後逾一個月未經消費者表示承諾而仍不取回其商品，消費者不負任何返還義務(消保法第二十條)。

二、分期付款買賣契約應記載：1、頭期款；2、含利息之各期價款與其他附加費用合計之總價款與現金交易價格之差額；3、利率。業者未記載利率，應按現金交易價格週年利率百分之五計算。廠商如違反1、2之規定者，消費者不負現金交易價格以外價款之給付義務（消保法第二十一條）。

三、業者應確保廣告內容之真實，對消費者所負之義務不得低於廣告內容（消保法第二十二條）。

四、依消保法所提之訴訟，因企業經營者之故意所致之損害，消費者得請求損害額五倍以下之懲罰性賠償金；但因重大過失所致之損害，得請求三倍以下之懲罰性賠償金，因過失所致之損害，得請求損害額一倍以下之懲罰性賠償金（消保法第五十一條，由法院裁判之）。

五、就同一之原因事件致眾多消費者受害，得由二十人以上讓與損害賠償請求權方式，由消費者保護團體（如消費者文教基金會）提起團體訴訟（消保法第五十條）。

會員服務條款：

一、會員服務條款

1.本會員服務條款所稱之「會員」，為依照本站所定之加入會員程序加入完成並通過認證者。

2.當您使用本站服務時，即表示您同意及遵守本服務條款的規定事項及相關法律之規定。

3.本站保留有審核加入會員資格之權利，另外已加入會員者，本站亦保留有解除其會員資格之權利。

4.本會員服務條款之修訂，適用於所有會員，當本站修訂本服務條款時，將於本站上公告。

二、隱私權保護

尊重並依據本網站「隱私權保護聲明」保護您的隱私(請參閱「隱私權保護聲明」條款)。

三、會員

1.使用本站所提供之會員服務時，於加入會員時所登錄之帳號及密碼使用之。

2.會員須善盡帳號及密碼的使用與管理之責任。對於使用該會員之帳號及密碼(無關於會員本身或其他人)利用本站服務所造成或衍生之所有行為及結果，會員須自行負擔全部責任。

3.會員之帳號及密碼遺失，或發現無故遭第三者盜用時，應立即通知本站連絡掛失，因未即時通知，導致本站無法有效防止及修改時，所造成的所有損失，會員應自負全責。

4.每次結束使用本服務，執行會員之登出並關閉視窗，以確保您的會員權益。

5.盜用第三者會員之帳號及密碼，導致第三者或本公司遭其他第三人或行政機關之調查或追訴時，第三者會員或本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

四、會員登錄資料

1.會員登錄資料須提供您本人正確、最新及完整的資料。

2.會員登錄資料不得有偽造、不實等之情事(ex如個人資料及信用卡資料)，一經發現本公司可拒絕其加入會員資格之權利。並得以暫停或終止其會員資格，若違反中華民國相關法律，亦將依法追究。

3.會員基本資料(ex:住址，電話及其他登錄資料)有變更時，請不定期更新相關個人資料，確保其正確及完整性。若您提供的資料有錯誤或不符等現象，本網站有權暫停或終止您的帳號，並拒絕您繼續使用本服務。

4.未經會員本人同意，本公司原則上不會將涉及個人隱私之資料開示給第三者，唯資料共用原則...等不在此限(請參閱本站「隱私權保護聲明」相關規定)。

5.會員應妥善保管密碼，不可將密碼洩露或提供給他人知道或使用；以同一個會員身分證字號和密碼使用本服務所進行的所有行為，都將被認為是該會員本人和密碼持有人的行為。

6.會員如果發現或懷疑有第三人使用其會員身分證字號或密碼，應該立即通知本公司，採取必要的必要的防範措施。但上述通知不得解釋為本公司對會員負有任何形式之賠償或補償之責任或義務。

五、使用行為

1.您使用本服務之一切行為必須符合當地或國際相關法令規範；對於使用者的一切行為，您須自行負擔全部責任。

2.您同意絕不為非法之目的或以非法方式使用本服務，與確實遵守中華民國相關法規及網際網路之國際慣例，並保證不得利用本服務從事侵害他人權益或違法之行為。

3.您於使用本站會員服務時應遵守以下限制：

有損他人人格或商標權、著作權等智慧財產權或其他權利內容。

使用違反公共秩序或善良風俗或其他不法之文字。

強烈政治、宗教色彩的偏激言論。

未經本公司許可，不得利用本服務或本網站所提供其他資源，包括但不限於圖文資料庫、編寫製作網頁之軟體等，從事任何商業交易行為，或招攬廣告商或贊助人。

其他違反本站「會員服務條款」的內容。

六、本公司專有權利

1.本服務所載，或本服務所連結之一切軟體或內容，或本公司之廣告商或合夥人所提供之內容，均受其著作權或其他專有權利或法律所保障。

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5.會員同意並授權本網站，得為提供個人化服務或相關加值服務之目的，提供所需之會員資料給合作單位(第三者)做約定範圍內之運用，如會員不同意將其資料列於合作單位(第三者)產品或服務名單內，可通知本網站於名單中刪除其資料，並同時放棄其本網站以外之購物優惠或獲獎權利。

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7.對於會員所登錄之個人資料，會員同意本網站得於合理之範圍內蒐集、處理、保存、傳遞及使用該等資料，以提供使用者其他資訊或服務、或作成會員統計資料、或進行關於網路行為之調查或行銷研究。

七、終止授權

您使用本服務之行為若有任何違反法令或本使用條款或危害本網站或第三者權益之虞時，本公司有權不經告知您，立即暫時或永久終止您使用本服務之授權。

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發生突發性之電子通信設備故障時。

天災或其他不可抗力之因素致使本網站無法提供服務時。

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十一、其他規定

1.本網站使用者條約，免責之內容，亦構成本使用條款之一部分。

2.凡因使用本服務所生之爭執，均以台灣臺中地方法院為第一審管轄法院。

3.若因您使用本服務之任何行為，導致本公司遭第三人或行政機關之調查或追訴時，本公司有權向您請求損害賠償，包括但不限於訴訟費用、律師費及商譽損失等。

4.本公司針對可預知之軟硬體維護工作，有可能導致系統中斷或是暫停者，將會於該狀況發生前，以適當之方式告知會員。

十二、會員身份終止與本公司通知之義務：

1.本公司具有更改各項服務內容或終止任一會員帳戶服務之權利。

2.若會員決定終止本公司會員資格，可直接以電子郵件的方式通知本公司或是由本公司所提供之機制進行取消，本公司將儘快註銷您的會員資料。

3.會員有通知取消本公司會員資格之義務，並自停止本公司會員身份之日起（以本公司電子郵件發出日期為準），喪失所有本服務所提供之優惠及權益。

4.為避免惡意情事發生致使會員應享權益損失，當會員通知本公司停止會員身份時，本公司將再次以電子郵件確認無誤後，再進行註銷會員資格。

爭議處理：

1 若買家未從賣家處收到商品或買家收到之商品存在缺陷、受損或與本項服務中所賣家所刊登之商品描述不一致的情況，用戶應直接聯繫賣家以嘗試解決該問題。買家得使用ecity通信服務向賣家發送訊息。

2 買賣雙方發生交易爭議時，買家與賣家同意先互相進行良性溝通解決爭議。如買賣雙方經溝通仍無法解決爭議，買家得尋求當地具管轄權之爭議處理機關協助以調解交易爭議及糾紛。

收到的訂單確認並不代表我們接受訂單或其中任何承諾。提交訂單後，我們有全部權限自行決定是否接受、拒絕或修改您的訂單要求。只有在我們向您發送電郵確認已安排寄送訂單中的商品時，合約才產生。

法律與責任

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(2)如果ecity不遵守這些條款或疏忽，ecity將對買方由於ecity違反這些條款或其疏忽的可預見結果而遭受的任何損失或損害負責，但並不須就任何無法合理控制範圍以外發生的損失或損害承擔任何責任。在網購的一般銷售條款及細則第(3)條的規限下，ecity的損失或損害責任將僅限於購買者的有關訂單的金額。

(3)ecity不以任何方式排除或限制因其疏忽，欺詐或欺詐性虛假陳述或在法律不允許的任何其他情況下（包括違反與產品相關的購買者的法律權利）而導致的死亡或人身傷害的責任。

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